Algemene Voorwaarden ReviewRain

Laatste update: januari 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

ReviewRain: ReviewRain, gevestigd te Groen van Prinstererstraat 5, 8862 AA Harlingen, KvK- nummer 64476766, hierna te noemen “wij” of “ons”.

Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van ReviewRain, hierna te noemen “u” of “de klant”.

Diensten: Alle door ReviewRain aangeboden producten en diensten, waaronder maar niet beperkt tot review management software, widgets, drukwerk en grafische diensten.

Platform: Het online softwareplatform van ReviewRain dat toegankelijk is via mijn.reviewrain.nl

Overeenkomst: De tussen ReviewRain en de klant gesloten overeenkomst met betrekking tot de dienstverlening.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van ReviewRain.
2.2 Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door ReviewRain zijn bevestigd.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

3. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van ReviewRain zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u zich aanmeldt voor een van onze diensten en deze aanmelding door ons wordt bevestigd, of op het moment dat u een bestelling plaatst.
3.3 ReviewRain behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een aanmelding of bestelling te weigeren.
3.4 Eventuele voor-, demo- of proefversies zijn bedoeld om de dienst te testen en geven geen recht op continuering zonder betaling.

4. Proefperiode

4.1 Nieuwe klanten krijgen een gratis proefperiode van 30 dagen om de diensten van ReviewRain uit te proberen.
4.2 Tijdens de proefperiode heeft u toegang tot alle functies van het gekozen pakket zonder kosten.
4.3 Bij aanmelding voor de proefperiode dient u creditcard- of andere betaalgegevens te verstrekken.
4.4 Gedurende de proefperiode van 30 dagen wordt er geen bedrag van uw rekening afgeschreven.
4.5 Na afloop van de proefperiode wordt automatisch het maandelijkse of jaarlijkse abonnementsbedrag in rekening gebracht, tenzij u vóór het einde van de proefperiode opzegt.
4.6 U ontvangt minimaal 7 dagen voor het einde van de proefperiode een herinnering via e-mail.
4.7 U kunt op elk moment tijdens de proefperiode opzeggen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Bij opzegging voor het einde van de proefperiode worden er geen kosten in rekening gebracht.

5. Prijzen en betaling

5.1 Alle vermelde prijzen op onze website zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 ReviewRain behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
5.3 Bestaande klanten behouden hun huidige tarief gedurende de lopende contractperiode, tenzij zij upgraden naar een ander pakket.
5.4 Betaling geschiedt vooraf per maand of jaar, afhankelijk van het gekozen betalingsplan.
5.5 Betaling kan plaatsvinden via automatische incasso, creditcard of andere door ReviewRain goedgekeurde betaalmethoden.
5.6 Bij niet-tijdige betaling behoudt ReviewRain zich het recht voor om uw toegang tot het platform op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
5.7 Bij betalingsachterstand van meer dan 14 dagen zijn wij gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

6. Looptijd en opzegging

6.1 Abonnementen bij ReviewRain lopen door tot het moment van opzegging.
6.2 U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen zonder opzegtermijn via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.
6.3 Bij opzegging via automatische incasso wordt de incasso stopgezet per de eerstvolgende betaalperiode.
6.4 Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald bij tussentijdse opzegging, tenzij anders overeengekomen.
6.5 Na opzegging blijft uw account nog 30 dagen toegankelijk voor het exporteren van gegevens, waarna deze wordt verwijderd.
6.6 ReviewRain behoudt zich het recht voor om een overeenkomst te beëindigen indien de klant in strijd handelt met deze algemene voorwaarden.

7. Dienstverlening

7.1 ReviewRain spant zich in om de diensten zo goed mogelijk te leveren en het platform zo veel mogelijk beschikbaar te houden.
7.2 ReviewRain garandeert een uptime van 99%, gemeten op maandbasis. Gepland onderhoud valt hier buiten.
7.3 ReviewRain behoudt zich het recht voor om de dienstverlening tijdelijk te onderbreken voor onderhoud. Waar mogelijk wordt dit van tevoren aangekondigd.
7.4 ReviewRain is niet aansprakelijk voor storingen als gevolg van externe factoren zoals internetproviders, hosting partijen of derden.
7.5 Wijzigingen en verbeteringen aan het platform kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

8. Gebruik van de diensten

8.1 U bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van het platform en de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.
8.2 Het is niet toegestaan om het platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of activiteiten die schade kunnen toebrengen aan ReviewRain of derden.
8.3 U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
8.4 Het is niet toegestaan om valse, misleidende of nepreviews te genereren of aan te moedigen.
8.5 Het is niet toegestaan om het platform te gebruiken voor spam of ongewenste berichten naar klanten.
8.6 ReviewRain behoudt zich het recht voor om accounts op te schorten of te verwijderen bij misbruik van de diensten.
8.7 U bent verantwoordelijk voor het verzamelen van toestemming van klanten voor het versturen van review verzoeken conform de AVG.

9. Intellectueel eigendom

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform, de software, designs en content berusten bij ReviewRain.
9.2 Het is niet toegestaan om enig onderdeel van het platform te kopiëren, te bewerken of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
9.3 De door ReviewRain geleverde widgets mogen uitsluitend worden gebruikt voor eigen gebruik op uw eigen website.
9.4 Alle door u ingevoerde gegevens en verzamelde reviews blijven uw eigendom.

10. Privacy en gegevensverwerking

10.1 ReviewRain verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 Voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens verwijzen wij naar onze privacyverklaring.
10.3 ReviewRain neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
10.4 Uw gegevens worden niet gedeeld met derden zonder uw toestemming, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.
10.5 Na beëindiging van de overeenkomst worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt.
10.6 De tijdens de aanmelding verstrekte betaalgegevens worden veilig opgeslagen door onze betaalprovider conform PCI DSS-standaarden.

11. Drukwerk en grafische diensten

11.1 Voor drukwerk en grafische diensten gelden aanvullende voorwaarden die vooraf worden gecommuniceerd.
11.2 Offertes voor drukwerk zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
11.3 Productie van drukwerk start pas na schriftelijke goedkeuring van het definitieve ontwerp door de klant.
11.4 Levertijden voor drukwerk zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
11.5 Klachten over geleverd drukwerk dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
11.6 ReviewRain is niet aansprakelijk voor drukfouten die voortvloeien uit door de klant goedgekeurde ontwerpen.

12. Aansprakelijkheid

12.1 ReviewRain is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
12.2 De totale aansprakelijkheid van ReviewRain is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat u in de laatste 12 maanden aan ons heeft betaald, met een maximum van €5.000.
12.3 ReviewRain is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist of onrechtmatig gebruik van het platform door de klant.
12.4 ReviewRain is niet verantwoordelijk voor de inhoud van door klanten verzamelde reviews.
12.5 De klant vrijwaart ReviewRain voor claims van derden die verband houden met het gebruik van de diensten.

13. Overmacht

13.1 ReviewRain is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.
13.2 Onder overmacht wordt verstaan: internetuitval, storingen bij hosting providers, natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten onze macht.
13.3 Bij overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort. Indien de situatie langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

14. Klachten

14.1 Klachten over onze dienstverlening kunnen worden ingediend via contact@reviewrain.nl.
14.2 Wij streven ernaar om klachten binnen 7 werkdagen te behandelen en u te informeren over de oplossing.
14.3 Indien u niet tevreden bent met de afhandeling, kunt u dit kenbaar maken. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

15. Wijziging voorwaarden

15.1 ReviewRain behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
15.2 Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail en op onze website.
15.3 Indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft u het recht de overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden in werking treden.
15.4 Gebruik van onze diensten na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding daarvan.

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op alle overeenkomsten tussen ReviewRain en de klant is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
16.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, zijn uitsluitend de bevoegde rechters in het arrondissement waar ReviewRain is gevestigd bevoegd.

17. Slotbepalingen

17.1 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertalingen prevaleert de Nederlandse versie.
17.2 Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op de datum vermeld bovenaan dit document.
17.3 De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is altijd te vinden op onze website.
________________________________________

Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op:

ReviewRain
E-mail: contact@reviewrain.nl
Telefoon: 085 0290 519
Adres: Groen van Prinstererstraat 5, 8862 AA Harlingen
KvK-nummer: 64476766
BTW-nummer: NL002367149B36